Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

www.lorenacorrotea.cl

Entre Lorena Corrotea, Rol Único Tributario Nº 12.817.925-9 en adelante Lorena Corrotea SexShop; y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.lorenacorrotea.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.lorenacorrotea.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Todo pedido ejecutado hasta el final del proceso de compra queda sujeto automáticamente a la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

PRIMERO. Objeto del Acuerdo.El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio.

SEGUNDO. Declaraciones.El Usuario declara, conoce y acepta:

Que es mayor de edad.
Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Lorena Corrotea.
Que, dada la naturaleza antes mencionada, Lorena Corrotea puede, en ocasiones y sin previo aviso, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.
Que el Sitio utiliza “cookies” de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de “cookies” . El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de “cookies” y/o impide la instalación de“cookies” . Sin el acceso de “cookies” el Usuario no podrá tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las “cookies” , puede que no tenga acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones. Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra.

CUARTO. Obligaciones. El Usuario se obliga a:

A que toda la información que proporcione a Lorena Corrotea, personal o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
A mantener su información personal registrada en el sitio siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
A conocer y aceptar las Políticas de Privacidad.
A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
A no distribuir desde el Sitio información, mensajes,”posts” o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Lorena Corrotea), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a Lorena Corrotea. En caso de incumplimiento de esta obligación, Lorena Corrotea quedará facultada para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, ”posts” o contenidos.
A no distribuir desde el Sitio, sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

QUINTO. Compra de productos en el Sitio. Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro del territorio de la República de Chile.

SEXTO. Proceso de compra. En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
Seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas, las cuales pueden variar sin previo aviso entre un pedido y otro.
Al pulsar el botón “Finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
Una vez realizado el pago, Lorena Corrotea enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden y la dirección de despacho.
Con posterioridad, Lorena Corrotea enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un óptimo seguimiento.
En el caso de los productos indicados como “a pedido”, lo cual se especifica claramente en la descripción de cada producto, el cliente deberá esperar la confirmación de la disponibilidad del producto por parte de Lorena Corrotea. En este caso se recomienda tomar dos caminos antes de decidir la compra:

a) Contactar a Lorena Corrotea antes de la compra por cualquiera de los medios existentes en el sitio web como el Messenger de Facebook, el chat via Whatsapp o directamente a los numero de teléfono indicados en el sitio, para confirmar disponibilidad del producto. Una vez confirmado que el producto estará disponible según sus necesidades proceder al pago.

b) Comprar con sistema de pago “Pago Manual (Transferencia Bancaria ó Depósitos)” ya que el pedido será revisado y se enviará una confirmación de la disponibilidad del producto o en su defecto la fecha de disponibilidad en caso de estar con quiebre de stock. Así el cliente podrá decidir si confirma el pedido y efectúa el pago o desiste de la compra.

Se deja constancia que el valor de entrega o envío, será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma posterior a la finalización de la compra.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Lorena Corrotea, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

SÉPTIMO. Reglas para el despacho de productos.

Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
Lorena Corrotea enviará un mensaje confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, con información del “courier” por el que ha sido enviado.
Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.
No es posible agendar un horario específico de entrega.
Despachos normales: Lorena Corrotea se compromete a mantener informado al cliente de los tiempos de entrega ya que dependiendo de la disponibilidad del producto estos pueden variar por lo que el cliente estará de acuerdo en esperar lo que se indique como fecha de entrega una vez que se le informe y confirme la compra.
Despachos express: Se le llamará despacho “express” a la compra de un cliente en donde indique que el pedido debe ser entregado lo mas rápido posible, para lo cual se le contactará y se coordinará en conjunto con él las alternativas mas rápidas de despacho que se ajuste a la disponibilidad del producto y la dirección de despacho del pedido. Una vez el cliente acepta las condiciones y Lorena Corrotea ejecuta lo acordado es responsabilidad del transporte elegido el cumplimiento final de la entrega.

OCTAVO. Reglas para el Retiro en Tienda.

Al realizar la compra, el usuario podrá seleccionar la tienda Lorena Corrotea SexShop desde la cual desea retirar su pedido.
Las compras pagadas y confirmadas se podrán retirar una vez que el usuario haya recibido el mensaje de confirmación de retiro. El cliente no podrá retirar su pedido antes de la recepción del mensaje mencionado.
En Lorena Corrotea SexShop siempre buscaremos las alternativas de logística mas rápidas para entregar lo antes posible el pedido del cliente.
El usuario tendrá un plazo de 30 días corridos para realizar el retiro de su compra en la tienda seleccionada. Vencido este plazo, la compra se anulará quedando sin efecto, el producto volverá a la bodega Lorena Corrotea y se coordinará la devolución del 50% del precio pagado, esto debido a la perdida de oportunidad de venta del producto durante el periodo de tiempo en que estuvo a la espera de su retiro. Para estos efectos, Lorena Corrotea SexShop se contactará con el comprador para obtener sus datos bancarios, siendo responsabilidad de este último otorgar información fidedigna para que la transferencia se realice con éxito. En caso de que el comprador no informe los datos bancarios, Lorena Corrotea SexShop no incurrirá en responsabilidad por falta de restitución del precio.

NOVENO. Descuentos. Lorena Corrotea SexShop podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos que los Usuarios podrán descontar en su compra. Lorena Corrotea SexShop determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas sin previo aviso por Lorena Corrotea SexShop e informadas en este sitio.

DECIMO. Garantías y postventa. El Usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a una compra, en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago.

Cambio y devolución de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas atribuibles a la fabricación del producto, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 90 días (tres meses) tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto NO se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado por Lorena Corrotea SexShop, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.

Cambio y devolución de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 90 días (tres meses) tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado por Japi Jane, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.

DECIMO PRIMERO. Políticas de privacidad. La información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la Ley con el propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con Lorena Corrotea SexShop. El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley.

El usuario autoriza a Lorena Corrotea SexShop para utilizar los datos proporcionados por éste para permitir la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarlos únicamente a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal.

Asimismo, autoriza a Lorena Corrotea SexShop para enviarle correos electrónicos y/o mensajes de texto con información relacionada con los servicios que presta a través de sitio, pudiendo, siempre revocar esta autorización.

Lorena Corrotea SexShop cuenta con un área de Servicio al Cliente, por medio del cual recibirá y canalizará las consultas y reclamos de los Usuarios. Para estos efectos, el Usuario deberá canalizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electrónico contacto@lorenacorrotea.cl o al teléfono +56984507505 o bien, vía Whatsapp +56972819771.

DECIMO SEGUNDO. Seguridad. Lorena Corrotea SexShop mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos basado en criptografía TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Lorena Corrotea SexShop adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.

Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, Lorena Corrotea SexShop podrá contactar al usuario vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

DECIMO TERCERO. Vigencia. El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Lorena Corrotea SexShop ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

DECIMO QUINTO. Ley aplicable y domicilio. El presente Contrato se regirá por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Quillota, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.

DECIMO SEXTO. Firma electrónica. El presente instrumento, así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.